BBVA、Banco Santander、Citibank、HSBC、Scotiabankといった世界的に有名な銀行がペルーのトップ10に名を連ねる中、リマを拠点とするBanco Interamericano de Finanzas（BanBif）が手一杯なのも不思議ではありません。しかし、銀行業界で18年もの経験を持ち、スペインのIFグループの一員でもあるBanBifは、ペルーの大手銀行の「誰もが知っている」銀行を相手に、資産、ローン、預金で5位と健闘しています。

BanBifの成功の一因は、「ゴリアテ」であるペルーの銀行の中での「ダビデ」として、その規模の小ささにあると、BanBifの国際事業部長Isabel Quevedoは語ります。同氏は、「国際的な大企業の一部ではないため、当行は変化に対応しやすく、お客様との距離も近いのです。当行のような顧客志向の銀行にとって、これは非常に重要なことです」とも語ります。

「Surecompのシステムにより、BanBifは過去2年間で年間30％の貿易金融の増加に対応できていることに貢献しています。」

競争の激しいペルーの銀行分野でBanBifが成功を収めたもう一つの理由は、その貿易金融活動のレベルの高さです。BanBifの2008年の国際貿易額は10億ドルを超え、市場シェアは5.8％となっており、これはHSBCを除くペルーの他のどの銀行よりも多く、同銀行のローンビジネス全体の25％を占めています。BanBifが貿易金融で成功を収めた主な理由の一つは、Surecompの統合されたフロント・ツー・バックソリューションを最近導入したことです。Quevedo氏は、「Surecompのシステムにより、当行は過去2年間で年間30％の貿易金融の増加に対応できていることに貢献しています。これは、当行のパフォーマンス向上のための真の鍵となりました」と語ります。

当初、基幹システムのモジュールを用いて貿易金融取引を行っていたBanBifは、2005年に専用ソリューションの導入を決定しました。Quevedo氏は、「従来のシステムでは、貿易金融業務を遂行する上で十分な柔軟性が得られませんでした。当行は、標準化、迅速なサービス、そしてより大きな処理能力を提供できるシステムを必要としていました。また、競合他社とは異なり、当行は人員が限られた中規模の銀行であるため、人手をかけずに成長できるシステムが必要でした」と語ります。

最も早く、最も効率的な導入

4社のベンダーを3ヵ月間評価した結果、BanBifはSurecompを選択しました。Quevedo氏は、「Surecompを採用したのは、多くの要因があったからです。このシステムには、いくつかのアプリケーション上の利点があり、当行のメインフレームや経営情報システムとの互換性があり、必要な人員もわずかで、導入も簡単でした」と語ります。実際、ソリューションの第一段階であるSurecompのIBSnet®バックオフィスシステムの4ヵ月間の導入は非常にスムーズで、Quevedo氏は「私がこれまでに見てきた中で最も早く、最も効率的な導入」と称えています。

「特にヘビーユーザーのお客様は、一度フロントエンドアプリケーションを使い始めると止められなくなります。」

ソリューションの第2段階であるSurecompのNetIMEX（現在のブランド名はallNETT）フロントエンドシステムの導入には、第1段階よりも若干時間がかかったものの、BanBifにとっては導入プロセス全体を通して通常通りの業務でした。「お客様は誰もこの移行に気づかず、影響を受けませんでした」とQuevedo氏は指摘します。2007年半ばには、BanBifはペルーの銀行として初めて、法人顧客にフロントエンドを提供しました。「一部の競合他社が先にフロントエンドソリューションの導入を開始していたにもかかわらず、当行が最初に稼動開始したのです」と同氏は続けます。

商品の配送

Surecompのフロント・ツー・バックシステムが完全に導入されると、BanBifとその顧客の両方に商品が届けられました。高度に統合されたソリューションにより、BanBifはすべての顧客の輸出入取引を管理し、インターネットのフロントエンドを介して新たなビジネスチャンスを生み出し、効率化とSTPの使用により収益を向上させることができ、これらすべて人手を増やすことなく実現しました。一方、顧客にとっては、この先進的なフロントエンドは、銀行がBIFtradeという名称でブランド化しており、時と場所を問わずあらゆる貿易取引を行うことができる強力で使いやすいツールです。このフロントエンドソリューションは、法人顧客の業務処理の高速化、ペーパーワークの削減、複数のフォーマットでのレポート作成を支援し、BanBifの貿易金融サービスの重要な付加価値となっています。「特にヘビーユーザーのお客様は、一度フロントエンドアプリケーションを使い始めると止められなくなります」と、Quevedo氏は語ります。

ペルーで初めてフロントエンドソリューションを提供した銀行として、BanBifの貿易金融分野での成功は全国的に評価されていますが、その評価は国内のみに留まっています。BanBifは、IFグループで初めてフロントエンドソリューションを提供した銀行であり、IFグループの最大手銀行であるベネズエラのBanco Exteriorを含む3つの金融部門のメンバーに同様の導入を検討するよう促しています。「BIFtradeでの成功がIFグループに認められた結果、同等のフロントエンドシステムの追加を検討している数多くの銀行に対して、間もなくこのソリューションのデモンストレーションを行うことになります」と、Quevedo氏は語ります。

地域における提携

BanBifは、Surecompのフロント・ツー・バックソリューションに満足していることは明らかですが、ベンダーから受けたサービスとサポートにも相当満足しています。Quevedo氏は、「Surecompは当行のニーズに非常によく対応してくれました。必要に応じて当行の問題に対処してくれますし、ソリューションのアップグレードやリビジョンが利用可能になったときには、常に最新の情報を提供してくれます。また、Surecompには、定期的に当行と連絡を取り、地域の動向を把握するための市場データを提供してくれる優れた人材がいます」と語ります。

「Surecompには、当行と連絡を取り、動向を把握するための市場データを提供してくれる優れた人材がいます。」

南米の銀行の中で最初にSurecompのフロントエンドシステムを導入した銀行の一つとして、BanBifはソフトウェアベンダーとの「パートナーシップ」をこれまで以上に明確にしています。BanBifは、Surecompにとって地域におけるリファレンスとしての役割を果たしており、同様のソリューションの追加を検討しているいくつかのラテンアメリカの銀行に対してBIFtradeのデモンストレーションを行うことに同意しました。Quevedo氏は、「私たちは、これをWin-Winの状況だと考えています。この地域でのリファレンスとしての役割を果たすことで、Surecompとの関係をさらに強化することができます。また、フロントエンドソリューションを採用する銀行が増えれば増えるほど、将来的に私たちの業務もますます楽になるでしょう」と語ります。

そして将来的には、ペルーの銀行システムの「ダビデ」が仲間である「ゴリアテ」に対抗していく上で、Surecompが重要な役割を果たすとBanBifは考えています。「当行は、ペルーの非常に競争の激しい金融環境で成功するために、できる限りのことをしていきたいと考えており、Surecompとの関係は、時間の経過とともに強化されていくものと期待しています」と、同氏は語ります。

BanBifについて

BanBifは、スペインのIFグループが所有するペルーの中堅商業銀行です。約40の支店と650人以上の従業員を擁し、中堅企業や個人顧客を対象に、あらゆる銀行業務を提供しており、商業用ローン、住宅ローン、貿易金融の分野で存在感を高めています。1991年に設立されたBanBifは、ペルー第5位の銀行で、2008年12月31日現在、資産13億ドル、ローン8億7,200万ドル、預金10億ドルを計上しており、市場シェアは3％を超えています。詳細は同銀行のWebサイトをご覧ください。