Surecompのセールスディレクター、Alvaro Cuesta氏のブログ
2020年11月6日
国境を越えた決済処理は、急速に増加する取引量とビジネスの成長をサポートするために捉えなければならない変化の分野であり、チャンスでもあります。今日でも、電子メールや電話での決済に何時間もかかる企業があります。企業が成長のチャンスを生かし、お客様が他のプロバイダーに移行するのを防ぐためには、明らかにこの問題に対処する必要があります。
*マッキンゼーによると、国際的な決済手段による世界の年間収益は約2,000億ドル（外国為替取引による収益を含む）で、毎年平均6％の成長を遂げています。
もちろん、他の成長分野と同様に、この市場は近年、複数の新しいプレーヤーに注目されています。例えば、より高度な技術を統合した新しい送金スキーム2.0（例：Revolut）や、従来の決済スキームのような他のニッチ市場にいたプレーヤー（例：Mastercard）、そしてもちろんSWIFT自体も、最新の製品リリース（GPI）で新しい規格（ISO 20022）への移行プロセスをリードすることができています。
実際のところ、このビジネスで積極的な役割を果たそうとしている銀行やその他の金融機関は、いまだに最前線に立っています。より良いサービスや差別化要因を顧客に提供することが常に求められているため、まだそのようにしていないのであれば、この分野で戦略的かつデジタルなステップを踏み始めなければなりません。
第1のステップは、最終顧客のために効率性を高め、コストを最小限に抑えるために、バックオフィス業務は、決済を処理する「ネットワーク」や「スキーム」に関係なく、ワークフロー、承認、管理を標準化する準備をしなければならないということです。
第2のステップは、取引プラットフォームが、送金に必要な為替操作の量の増加によって発生する需要に対応する準備をしなければならないということです。デジタルの性質上、他の従来のチャネルに比べてはるかに高いレベルの処理と注意が必要になります。
第3のステップとして検討すべきことは、ワークフローの摩擦を減らすことを常に目指してきた「国旗論争」や従来の決済スキームの継続的な挑戦から学ぶことです。もちろん、海外送金を行うカスタマーエクスペリエンスは、可能な限り摩擦のないものでなければなりません。シンプルで直感的かつ安全で透明性がある必要があります。フロントエンドでは、Webインターフェースやモバイルチャネルを超えて、バックオフィスと完全に統合された最適なカスタマーエクスペリエンスが必要です。銀行が国境を越えた決済の分野で競争力を維持するためには、ストレート・スルー・プロセッシングという課題に取り組み、大きな進歩を遂げなければならないことは間違いありません。
4つ目のステップとして、おそらく最も重要なのは、オープンバンキングで、オープンAPIモデルが成功の鍵となります。国境を越えた決済の情報や機能をフルに活用し、他のチャネルとシームレスに共有したり、他のビジネスアプリケーションと統合したり、他社とのコラボレーションを拡張したりできるモデル、複数のネットワークやスキームを活用でき、ブロックチェーンやAIなどの新技術と簡単に統合できるモデル、コンプライアンスを保証し、サイバーセキュリティに対する不安を軽減し、いつでも簡単に採用できる対策を適用できるモデルです。
これらの推奨事項は、Surecompが30年以上にわたって推進してきた、グローバルな交流を促進するためのプラットフォームや技術標準を生み出すという哲学に基づいています。複雑な貿易金融、外国為替、国境を越えた決済業務など、金融機関が直面する国際的なエコシステム内の問題は同様に複雑で、専門的なソリューションを必要とします。市場に存在するチャンスについて明確なビジョンを持ち、今すぐ行動を起こすことが、国境を越えた決済の新時代における成功とイノベーションを達成する鍵となります。
