Con los pesos pesados globales como BBVA, Banco Santander, Citibank, HSBC y Scotiabank salpicando la lista de los 10 principales bancos de Perú, no es de extrañar que el Banco Interamericano de Finanzas (BanBif), con sede en Lima, tenga las manos llenas. Pero BanBif, un veterano de 18 años de la industria bancaria y miembro del Grupo IF español, se mantiene bastante bien frente al “Quién es quién” de los principales bancos peruanos, ocupando el quinto lugar en activos, préstamos y depósitos.

Como “David” entre los “Goliats” bancarios de Perú, BanBif atribuye parte de su éxito, de hecho, a su tamaño más pequeño, dice Isabel Quevedo, Jefa de la División de Negocios Internacionales de BanBif. “Como no somos parte de una gran preocupación internacional, podemos adaptarnos fácilmente a los cambios y nuestros clientes pueden acceder fácilmente a ellos. Y para un banco orientado al cliente como nosotros, eso es muy importante”.

“El sistema Surecomp nos ha ayudado a manejar el 30% de crecimiento anual de financiamiento comercial en los últimos dos años”, dice Quevedo. “Ha sido una clave real para nuestro rendimiento mejorado”

Otra razón del éxito de BanBif en el altamente competitivo sector bancario peruano es su nivel de actividad de comercio exterior. Comprende el 25% del negocio crediticio general del banco, una porción mayor que cualquier otro banco peruano con la excepción de HSBC, el volumen de comercio internacional de BanBif en 2008 superó los $ 1 mil millones, lo que se traduce en una participación de mercado de 5.8%. Y una de las principales razones del éxito de la financiación del comercio de BanBif es el reciente despliegue de la solución integrada frontal de Surecomp. “El sistema Surecomp nos ha ayudado a manejar el 30% de crecimiento anual de financiamiento comercial en los últimos dos años”, dice Quevedo. “Ha sido una clave real para nuestro rendimiento mejorado”.

Originalmente realizó transacciones de comercio exterior a través de un módulo dentro de su sistema central, BanBif decidió implementar una solución dedicada en 2005. “Llegamos al punto en que nuestro sistema heredado no era lo suficientemente flexible para llevar a cabo nuestras operaciones de comercio exterior “, dice Quevedo. “Necesitábamos un sistema que nos pudiera dar estandarización, servicio más rápido y más potencia de procesamiento. Y dado que somos un banco de tamaño mediano con recursos limitados, a diferencia de la mayoría de nuestros competidores, necesitábamos un sistema que tuviera la capacidad de crecer sin requerir más mano de obra”.

Implementación más rápida y eficiente

Después de realizar una evaluación de tres meses de cuatro proveedores diferentes, BanBif eligió Surecomp. “Nuestra decisión de asociarnos con Surecomp se basó en una serie de factores”, dice Quevedo. “El sistema ofrecía varios beneficios de aplicación, era compatible con nuestros sistemas de información de gestión y servidor, requería recursos humanos limitados y era fácil de implementar”. De hecho, la implementación de cuatro meses de la primera etapa de la solución, el sistema de oficina interna IBSnet® de Surecomp, fue tan fácil que Quevedo la llama “la implementación más rápida y eficiente que he presenciado”.

“Una vez que nuestros clientes comienzan a usar BIFtrade, no se detienen, en particular nuestros grandes usuarios”

Mientras que la segunda etapa de la solución es la implementación de NetIMEX® de Surecomp (ahora con la marca todasSistema front-end NETT®): tardó un poco más que la etapa uno, fue normal durante todo el proceso de instalación de BanBif. “Ninguno de nuestros clientes se dio cuenta o se vio afectado por la transición”, señala Quevedo. Y a mediados de 2007, BanBif se convirtió en el primer banco peruano en ofrecer un front end a sus clientes corporativos. “A pesar de que algunos de nuestros competidores habían comenzado a implementar una solución front-end antes que nosotros, fuimos los primeros en lanzarlo”, agrega.

Entregando los bienes

Una vez completamente en su lugar, el sistema de adelante hacia atrás de Surecomp ha entregado los productos tanto a BanBif como a sus clientes. La solución altamente integrada permite a BanBif gestionar todas las transacciones de importación y exportación de los clientes, generar nuevas oportunidades de negocio a través de un front-end de Internet y aumentar los ingresos debido a una mayor eficiencia y uso de STP, todo sin aumentar la mano de obra. Mientras tanto, para los clientes, el front-end avanzado, con la marca del banco bajo el nombre BIFtrade, es una herramienta poderosa y fácil de usar para realizar una amplia gama de transacciones comerciales en cualquier momento y en cualquier lugar. Al ayudar a los clientes corporativos a acelerar el procesamiento de operaciones, reducir el papeleo y generar informes en múltiples formatos, la solución front-end ha sido una adición clave a la oferta de financiamiento comercial de BanBif. “Una vez que nuestros clientes comienzan a usar BIFtrade, no se detienen, en particular nuestros grandes usuarios”, dice Quevedo.

Como el primer banco en ofrecer una solución front-end en Perú, BanBif ha sido reconocido a nivel nacional por su éxito en el sector de comercio exterior. Pero su reputación no se detiene en las fronteras del país. BanBif es el primer banco del Grupo IF en ofrecer una solución front-end, lo que lleva a tres miembros adicionales de la división financiera del grupo, incluido su banco más grande, el Banco Exterior en Venezuela, a buscar una implementación similar. “Nuestro éxito con BIFtrade ha sido reconocido por el Grupo IF y, como resultado, pronto demostraremos la solución a varios bancos que están considerando agregar un sistema front-end comparable”, dice Quevedo.

Asociandose en la región

Si bien está claro que BanBif ha quedado satisfecho con la solución de Surecomp de principio a fin, el banco también está bastante satisfecho con el servicio y el soporte que ha recibido del proveedor. “Surecomp ha respondido muy bien a nuestras necesidades”, dice Quevedo. “La empresa trata nuestros problemas cuando es necesario y nos mantiene informados cuando hay una actualización o revisión de la solución disponible. Al mismo tiempo, Surecomp cuenta con personal sobresaliente que se mantiene en contacto constante con nosotros e incluso da datos del mercado para mantenerse al día con las tendencias en la región”.

“Surecomp cuenta con personal sobresaliente que se mantiene en contacto constante con nosotros e incluso da datos del mercado para mantenerse al día con las tendencias en la región”

Como uno de los primeros bancos sudamericanos en implementar el sistema front-end de Surecomp, la “asociación” de BanBif con el proveedor de software es ahora más evidente que nunca. BanBif sirve como referencia para Surecomp en la región y, como tal, acordó demostrar BIFtrade a varios bancos latinoamericanos que buscan agregar una solución similar a su oferta. “Vemos esto como una situación en la que todos ganan”, dice Quevedo. “Al servir como referencia en la región, fortalecemos aún más nuestra relación con Surecomp. Al mismo tiempo, cuantos más bancos adopten una solución front-end, más fácil será nuestro trabajo en el futuro”.

Y en cuanto al futuro, BanBif considera que Surecomp desempeña un papel importante, ya que el “David” del sistema bancario peruano continúa asumiendo el papel de sus compañeros “Goliat”. “Estamos comprometidos a hacer lo que podamos para tener éxito en el entorno bancario extremadamente competitivo de Perú, y espero que nuestra relación con Surecomp solo se fortalezca con el tiempo”, dice Quevedo.

Sobre BanBif

BanBif es un banco comercial peruano de tamaño mediano propiedad del grupo español IF. Con unas 40 sucursales y más de 650 empleados, BanBif ofrece una gama completa de servicios bancarios dirigidos a empresas medianas y clientes individuales, y mantiene una presencia creciente en préstamos comerciales, préstamos hipotecarios y comercio exterior. Establecido en 1991, BanBif es el quinto banco líder de Perú, registra $ 1.3 mil millones en activos, $ 872 millones en préstamos y $ 1 mil millones en depósitos, lo que representa una participación de mercado de más del 3% al 31 de diciembre de 2008. Para informacion adicional, visite su sitio web.