No hay discusión sobre cómo la centralización puede aumentar la eficiencia corporativa. La capacidad de llevar las actividades comerciales bajo un mismo techo permite a las empresas reducir costos, crear economías de escala y racionalizar las operaciones. Entonces, cuando DBS Bank Ltd. (DBS) tomó la decisión estratégica de centralizar sus operaciones de comercio exterior a fines de la década de 1990, no era una cuestión de si, sino más bien, con quién, centralizar.

Solución correcta en el momento correcto

Luego de un riguroso proceso de evaluación que involucró a varios proveedores, DBS se dio cuenta de que el sistema de banca IMEX financiamiento comercial de Surecomp era el camino a seguir. “IMEX llegó justo en el momento adecuado”, dice David Faulkner, Director Gerente de Servicios de Transacción de DBS. “El sistema nos dio la pieza tecnológica de la solución que se necesitaba para reestructurar nuestro departamento de comercio exterior”.

Con todos los ojos puestos ahora en IMEX, un sistema de soporte de decisiones y procesamiento en línea en tiempo real que maneja la gama completa de aplicaciones de comercio exterior, DBS y Surecomp se centraron en garantizar una integración exitosa con los sistemas existentes de DBS. “La integración del sistema es tan complicada que cuando compra una solución subcontratada, puede encontrar dificultades para integrarla en su sistema actual”, dice Faulkner.

Fortaleciendo el vínculo

A pesar de los crecientes problemas, el desafío de demostrar que comprar IMEX fue la decisión correcta, tanto a nivel tecnológico como comercial, solo fortaleció el vínculo entre DBS y Surecomp. “Nos necesitábamos el uno al otro”, dice Faulkner. “Y los problemas que encontramos al principio nos obligaron a hacer que el sistema funcionara incluso mejor de lo previsto. A lo largo de este proceso, desarrollamos una relación particularmente estrecha con Surecomp que todavía existe hasta el día de hoy”.

“A lo largo de este proceso, desarrollamos una relación particularmente estrecha con Surecomp que todavía existe hasta el día de hoy”

La administración de DBS inicialmente tenía un objetivo principal en mente cuando compró IMEX: centralizar las operaciones de comercio exterior mediante la creación de un centro de procesamiento regional que uniría a las múltiples entidades del Banco en una sola plataforma. Para acelerar este objetivo, DBS desglosó el proyecto en tres etapas. En la primera etapa, en el cuarto trimestre de 2001, Surecomp instaló IMEX en la instalación Kwong On de DBS en Hong Kong.
El sistema se demostró rápidamente en Kwong On: con su arquitectura basada en parámetros y capacidades de almacenamiento de datos, IMEX le dio a la instalación la funcionalidad central de financiamiento comercial que DBS requería.
En menos de un año, Surecomp instaló IMEX en otras instalaciones de DBS en Hong Kong: Dao Heng Bank y Overseas Trust Bank. Durante este tiempo, la conexión DBS-Surecomp solo mejoró. “Era una calle de doble sentido”, dice Faulkner. “Teníamos una buena relación comercial y tecnológica, y todos se beneficiaron”.
Para marzo de 2003, las instalaciones del Banco en Singapur se convirtieron, marcando el final de la tercera etapa y la conclusión del acuerdo de instalación original.

“IMEX ha demostrado ser estratégicamente importante para DBS a medida que nos consolidamos”

Importancia estratégica

Faulkner dice que el valor de IMEX ha ido mucho más allá de su objetivo original de centralizar, estandarizar y regionalizar las actividades de comercio exterior de DBS. “Además de ayudarnos a establecer un centro de procesamiento regional y mejorar nuestra eficiencia, IMEX ha demostrado ser estratégicamente importante para DBS a medida que nos consolidamos”, dice. “IMEX ha llevado el proceso de regionalización más allá de lo que alguna vez pensé, y nos ha dado una idea de cómo desarrollar más soluciones más allá de IMEX”.

Sobre DBS Bank

DBS Bank es el banco más grande de Singapur medido por activos, con posiciones dominantes en banca de consumo, tesorería y mercados, corretaje de valores y recaudación de fondos de deuda y capital. Con la fusión de sus operaciones Dao Heng Bank y DBS Kwong On Bank en Hong Kong, DBS Bank es ahora el cuarto grupo bancario más grande de Hong Kong. Más allá de los mercados ancla de Singapur y Hong Kong, DBS Bank sirve a clientes corporativos, institucionales y minoristas a través de sus operaciones en Tailandia, Filipinas e Indonesia. En China, el banco tiene sucursales y oficinas de representación en Shanghai, Beijing, Shenzhen, Fuzhou y Tianjin. Las calificaciones crediticias del Banco se encuentran entre las más altas de la región Asia-Pacífico.

Se puede obtener más información sobre DBS Group Holdings y DBS Bank en su página web.